İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Erge Butik olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade veya değişim taleplerinizi aşağıdaki şartlara uygun olarak gerçekleştirebilirsiniz.
📦 İADE KOŞULLARI
Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İade işlemlerinde ürünün:
Kullanılmamış olması,
Orijinal ambalajında olması,
Etiketi çıkarılmamış olması,
Hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
İade gönderiminde ürün faturası pakete eklenmelidir. Faturanın arkasına ad-soyad ve iade sebebi yazılmalıdır.
🚫 İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerin iadesi veya değişimi yapılamaz:
İç giyim ürünleri (kilot, sütyen, mayo altı vb.)
Kişiye özel dikim, isteğe göre özelleştirilmiş ürünler
Kullanılmış, yıkanmış ya da etiketi çıkarılmış ürünler
Kampanya ve promosyon ürünleri (iade kapsamı dışında belirtilmişse)
🔁 DEĞİŞİM KOŞULLARI
Ürün değişimi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilmelidir.
Değişim yalnızca stokta bulunan ürünlerle yapılır. Uygun beden veya model yoksa iade süreci uygulanır.
Tüm değişim kargo ücretleri müşteriye aittir. Ürün, tarafımıza alıcı ödemeli gönderilirse kabul edilmeyecektir.
🚚 İADE / DEĞİŞİM ADRESİ
Erge Butik
Kazım Karabekir Mahallesi, 861. Sokak, No:8/A
Gaziosmanpaşa / İstanbul
Telefon: 0506 764 46 94
E-posta: [e-posta adresinizi yazın]
Web: www.erge.co
📬 NASIL İADE/DEĞİŞİM YAPILIR?
Ürünü orijinal haliyle ve faturasıyla birlikte hazırlayın.
Paket üzerine ad-soyad ve telefon numaranızı mutlaka yazın.
Kargo firmasıyla, kargo ücreti size ait olacak şekilde adresimize gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştığında iade/değişim şartlarına uygunsa işlem yapılır.
💳 İADE ÜCRETİ VE SÜRECİ
Ürün bedelinin tamamı iade edilir (kargo ücreti hariç).
Ödemeniz, ürünü satın alırken kullandığınız yöntemle iade edilir.
Kredi kartı iadeleri bankaların işlem süresine bağlı olarak 1–10 iş günü içinde gerçekleşir.
Kapıda ödeme siparişlerinde iade, banka hesabınıza yapılır (IBAN bilgisi alınır).
❓ DESTEK
Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 0506 764 46 94
📧 [e-posta adresinizi yazın]
⚖️ YASAL HATIRLATMA
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği hükümlerine uygundur.